广大师生：

        为进一步推进校务公开，不断强化民主管理，调动广大师生主人翁积极性，服务学院决策，确保师生诉求“件件有回音、事事有结果”，不断提高学院管理能力，提升服务水平，促进学院发展，现将学院师生利益诉求反馈渠道公开如下。

        一、反映渠道

        （一）热线电话

        1.教学服务：0731-22028515

        2.学生服务：0731-22028525

       3.人事服务：0731-22029820

        4.后勤服务：0731-22029819

        5.招生就业服务：0731-22027999

        6.党政办公室热线：0731-22028555

        7.纪检监察室热线：0731-22029821

      （二）书记院长电子信箱

        书记电子信箱：hnstcjsxysjxx@163.com

        院长电子信箱：hnstcjsxyyzxx@163.com

      （三）线下信箱

        院长信箱、纪检监察室信箱位置：国瓷楼、实训楼、机电楼、信息楼、先锋楼一楼。

        二、受理范围

        （一）对学院工作的意见和建议；

        （二）对各系部、各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

        （三）对校园生活中发生的影响师生切身利益、师德师风等方面的投诉、举报、求助和热点、难点问题。

        三、服务方式

        对一般性咨询或反映的事项，工作人员直接答复，或依据学院相关制度要求的内容进行答复；不能直接答复的限时转交主管部门办理答复。

        四、其他事项

        1.请热线电话所属部门高度负责，指派专人负责，并做好电话记录和回访工作；书记院长电子信箱信件由书记院长直接回复，或根据书记院长的批示，由相关部门回复；线下信箱由党政办公室和纪检监察室管理，根据院领导的指示批示办理。

        2.为确保学院服务热线正常、高效服务广大师生，禁止恶意拨打热线电话。对谎报虚报相关事项或恶意拨打热线等浪费资源的行为，将按照国家和学院有关规定依法依规严肃追究当事人责任。

        3.若师生对热线服务不满意，可向0731-22029821进行投诉。学院将热线服务情况纳入部门和负责人年终考核内容。若造成不良影响，按照学院相关规定进行问责，严肃处理。

湖南省陶瓷技师学院    

2024年3月18日